Terminos de servicio

Este documento describe los términos y condiciones que se aplican al contrato entre la empresa Jhon Abril y el contratante. El documento incluye información sobre el alcance del proyecto, cambios adicionales, entrega de documentos, pago y facturación, propiedad intelectual, mantenimiento y soporte, política de cancelación y reembolso, responsabilidad, privacidad y cumplimiento legal, ley aplicable y duración del contrato. El contratante debe leer cuidadosamente estos términos y condiciones antes de contratar los servicios de Jhon Abril.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos discrecionalmente. Por lo tanto, debe revisar esta página periódicamente. Cuando se realicen cambios materiales en los Términos, se le notificará que se han realizado cambios importantes en los Términos. La aceptación de los nuevos Términos se considerará si continúa utilizando nuestros servicios después de dichos cambios. Si no acepta algunos de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, cancele el contrato o no acceda al servicio en cuestión.

A través de todo este documento, nos referiremos a la empresa Jhon Abril como “Nosotros” y al contratante como “Cliente”.

Alcance del Proyecto

El alcance del proyecto se define en un acuerdo por separado o en una propuesta aceptada por ambas partes. Cualquier cambio o adición al alcance del proyecto requerirá un acuerdo por escrito y tendrá costo adicional.

1. Costos adicionales
   1. Definición de Costos Adicionales: Los «Costos Adicionales» se refieren a cualquier cargo adicional que pueda aplicarse a los productos o servicios adquiridos a través de nuestra plataforma. Estos costos pueden variar según la naturaleza del producto o servicio y pueden incluir, pero no se limitan a, impuestos, tarifas de envío, aranceles, recargos por procesamiento de pagos, entre otros.
   2. No Considerados como Costos Adicionales:
      1. Precio Básico del Servicio: El costo base del servicio que se indica al momento de la suscripción o contratación.
      2. Período de Prueba Gratuito: Período de prueba gratuito ofrecido para que los usuarios evalúen el servicio antes de comprometerse con una suscripción de pago.
      3. Actualizaciones de Seguridad o Rendimiento: Mejoras regulares en la seguridad o rendimiento del servicio que se proporcionan de manera gratuita a todos los usuarios.
      4. Acceso a Funcionalidades Estándar: Funcionalidades estándar del servicio que están incluidas en el precio base de la suscripción.
      5. Cambios Estéticos Mínimos: Modificaciones superficiales como cambios en el tamaño de la fuente, cambio de imagen, color o disposición de elementos visuales que no afectan la funcionalidad o la esencia del servicio.
   3. Posibles Costos Adicionales:
      1. Tarifas de Suscripción: Costos recurrentes asociados con la suscripción al servicio, que pueden ser mensuales, anuales u otro tipo de periodicidad.
      2. Comisiones por Transacciones: Cargos adicionales aplicables a las transacciones realizadas dentro del servicio, como tarifas por procesamiento de pagos o comisiones por ventas.
      3. Actualizaciones o Funcionalidades Premium: Costos adicionales para acceder a características adicionales o mejoradas del servicio, que pueden ofrecerse como actualizaciones o paquetes premium.
      4. Almacenamiento Adicional: Tarifas por almacenamiento adicional de datos o archivos dentro del servicio, que pueden aplicarse una vez alcanzado un límite de almacenamiento gratuito.
      5. Soporte Técnico Especializado: Costos adicionales para acceder a servicios de soporte técnico personalizado o especializado.
      6. Integraciones con Otros Servicios: Cargos adicionales por integrar el servicio con otras plataformas o herramientas externas.
      7. Formación o Capacitación Adicional: Tarifas por cursos de formación o capacitación adicionales relacionados con el uso del servicio.
   4. Aceptación de Costos Adicionales: Al utilizar nuestros productos o servicios, el cliente acepta y reconoce los costos adicionales que puedan aplicarse según lo establecido en estos términos y condiciones.
2. Cambios Adicionales
   1. Se entiende por «Cambios Adicionales» cualquier modificación, adición o revisión que el cliente solicite después de que se haya acordado y aceptado la Finalización del proyecto inicial.
   2. Los contratos en caso de no incluir la sentencia “Cambios adicionales” o cualquier otra sentencia/descripción, se entenderá por parte del cliente que no se incluye ni realizará ningún tipo de trabajo/servicio antes, durante y después del proyecto.
   3. Los Cambios Adicionales pueden afectar los plazos de entrega y los costos del proyecto. Se proporcionará una estimación de tiempo y costos adicionales antes de comenzar cualquier Cambio Adicional.
   4. El cliente acepta que la implementación de Cambios Adicionales está sujeta a la disponibilidad de recursos y puede requerir la reevaluación del cronograma de entrega original.
   5. Todos los Cambios Adicionales deben ser solicitados por escrito y aceptados por ambas partes a través de un acuerdo de cambio por separado.
   6. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier Cambio Adicional que, en nuestra opinión, sea incompatible con la viabilidad técnica o el objetivo general del proyecto.
   7. El cliente es responsable de proporcionar todo el contenido, textos, imágenes, logotipos y otros elementos necesarios para el sitio web. El incumplimiento de esta responsabilidad puede afectar los plazos de entrega.

Entrega de documentos

1. Tras la iniciación del proyecto, el cliente nos entregará los documentos y archivos relacionados con el trabajo realizado al cliente.
2. La entrega de documentos se realizará en un formato acordado previamente entre el cliente y nosotros. Esto puede incluir archivos digitales, enlaces de descarga, o cualquier otro medio acordado por ambas partes.
3. El cliente tiene la responsabilidad de revisar/entregar los documentos en un plazo máximo de 7 días. En el caso de encontrar errores, discrepancias o problemas en la entrega se debe notificar dentro del plazo máximo acordado anteriormente.
4. Es responsabilidad del cliente garantizar la seguridad y la integridad de los documentos, accesos o claves entregadas después de recibirlos por parte de nosotros.
5. Cualquier comunicación relacionada con el proyecto debe hacerse por escrito y enviarse a través de correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio acordado por el cliente y nosotros.
6. Los accesos, claves, ingresos, entre otros, serán entregados la fecha de Finalización del proyecto o cuando se cancele la totalidad de la cotización.

Pago y Facturación

1. Una vez realizado el primer/único pago de la cotización, esta se considerará un contrato entre el cliente y nosotros.
2. El cliente acuerda abonar los honorarios pactados según el alcance del proyecto y el tipo de pago estipulado en la propuesta o el acuerdo.
3. Todos los pagos deben efectuarse de acuerdo con los términos establecidos. Los proyectos podrán suspenderse o retrasarse si los pagos no se realizan puntualmente.
4. En caso de que se cumpla la fecha de finalización del proyecto y la responsabilidad del incumplimiento recaiga sobre el cliente, este deberá abonar el importe total acordado en el contrato. En caso de continuar sin contrato, no nos haremos responsables por el tiempo que lleve terminar el proyecto.
5. El cliente deberá pagar la renovación anual estipulada en el contrato para poder continuar con la prestación de servicios por nuestra parte.
6. Las fechas límite de pago coinciden con las fechas de finalización del proyecto.
7. Los acuerdos de pago se detallan en el contrato. Cualquier modificación o información relevante debe quedar registrada por escrito.
8. En caso de incumplimiento en los pagos según los términos acordados, se aplicarán recargos adicionales conforme al valor especificado en el contrato. Estos recargos se sumarán al monto pendiente y deberán abonarse junto con el pago correspondiente. La acumulación de saldos vencidos puede resultar en la suspensión del proyecto hasta que se regularicen los pagos pendientes.

Propiedad Intelectual

1. El cliente retiene la propiedad de todo el contenido proporcionado por él, incluyendo textos, imágenes y logotipos.
2. El desarrollador retiene la propiedad de cualquier código personalizado desarrollado para el sitio web, pero otorga al cliente una licencia no exclusiva para utilizar dicho código en el sitio web.
3. Todos los archivos, correos, bases de datos, código y credenciales deben estar alojados por nosotros.

Mantenimiento y Soporte

1. El mantenimiento continuo del sitio web, incluyendo actualizaciones de software, plugins y seguridad, está incluido en el alcance del proyecto y dentro del año de servicio, a menos que se acuerde lo contrario.
2. El cliente puede contratar servicios de mantenimiento y soporte adicionales según sea necesario.

Política de Cancelación y Reembolso

1. Cualquier cancelación del proyecto debe comunicarse por escrito. El cliente puede estar sujeto a cargos por trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.
2. No se ofrecen reembolsos una vez que se ha realizado cualquier tipo de servicio y/o se ha entregado el sitio web al cliente.

Responsabilidad

Nosotros no nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso inadecuado o la incapacidad de utilizar el sitio web desarrollado. En caso de suceder, el cliente debe contactarse inmediatamente con nosotros, conociendo que tanto evaluación, solución y restauración de los daños al servicio, pueden conllevar costo adicional.

Privacidad y Cumplimiento Legal

El cliente es responsable de garantizar que el sitio web cumpla con todas las leyes de privacidad y regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes locales y regionales.

Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia y cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje o mediación de conformidad con esas leyes.

Duración del Contrato

1. El contrato comienza en la fecha de aceptación de la propuesta o acuerdo y continúa hasta que se complete el alcance del proyecto o se cancele por escrito.
2. El cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento mediante notificación por escrito. En caso de rescisión, el cliente será responsable de los pagos por los servicios prestados hasta la fecha de rescisión según sea el caso.

Al contratar nuestros servicios, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.

Última actualización: January 25, 2024